2021年，市急救中心采取多项有效举措，努力提升院前急救服务水平，不断促进院前急救事业高质量发展，更好地满足人民群众的健康需求。

我市急救医疗服务水平不断提升

2021年，市急救中心采取多项有效举措，努力提升院前急救服务水平，不断促进院前急救事业高质量发展，更好地满足人民群众的健康需求。为进一步提高院前急救服务质量，市急救中心大力优化院前急救网络布局，提高院前急救服务的可及性。结合市委、市政府城市发展的框架思路，依据“因需设置、科学规划、优化整合”的原则，在人口密集、偏远地区调整和增设一批院前急救站点，长安区、裕华区、桥西区、新华区和高新区院前急救站点增至37个，“120”院前急救服务半径进一步缩小。

持续强化“120”热线受理质量。市急救中心秉承“铃声就是命令、时间就是生命”宗旨，从接线到派车，全部工作“以秒量化”；开展“‘120’服务回头听”活动，要求出诊组将每次接警出诊处置情况录音，站在患者的角度重新听一遍，总结自身问题不断改进；建立“120急救指挥调度人员自我评价体系”，针对指挥调度人员接警情况进行自我评价打分，自我剖析提升服务质量，使“120”热线服务“有温度、有责任、可信任”。市急救中心还借助信息化手段提升患者抢救成功率。2021年首次建设并启用了“急救优先分级调度系统”，共成功指导现场施救者及家属开展现场救治6850次，成功远程指导1名产妇在家中生产，多名创伤、心肺复苏病例得到成功救治，为患者赢得了宝贵的抢救时间，院前救治成功率也得到显著提升。

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